Purchasing Conditions

Last updated: 20.04.2021

Thank you for purchasing through Outshifter!

Please carefully review these Purchase Conditions (“Terms”, “Agreement”) before purchasing a product delivered through outshifter.com. The Agreement sets out the legally binding terms and conditions for your purchase. When these Terms mention “we,” “us,” and “Outshifter” it refers to Outshifter AS which owns and operates outshifter.com. Outshifter AS is a limited liability company registered in Norway under the company registration number: 917648972 and address: Apotekergata 10, 0180 Oslo, Norway. This agreement is between you and Outshifter AS.

Outshifter's services enable you to purchase products directly where you spend your time online. All products purchased through Outshifter are delivered by our suppliers. It is stated in the product description and order confirmation which supplier(s) will deliver your order.

1. Purchases made through Outshifter

Once your order has been registered and you have received an order confirmation by email, the supplier responsible for fulfilling your order will receive your order electronically. The supplier has 48 hours to accept it. You will be informed as soon as your order is processed by our supplier. Outshifter considers the order to be complete when our supplier has accepted the order. In some instances it may happen that your order is rejected, in most cases due to the item no longer being available. You will not be invoiced or charged if the order cannot be delivered.

We recommend that you save the order confirmation received through email when purchasing. We will ask you for the order number / return number for all communication regarding your order.

To cancel your order before the products have been sent to you, please contact us at support@outshifter.com. Remember to put the order number / return number in the email.

2. Prices & Payment

We collect prices, information and descriptions from our suppliers. We do our best to ensure that this information is correct and up to date. All prices are given in local currency where possible and including VAT. The price of shipping and any potential payment fee will be stated at checkout before you complete the purchase.

Please note that we receive prices and other information from our suppliers, thus situations may arise where errors occur. In the event of obvious price errors, Outshifter reserves the right to correct the price. If you are not satisfied with the changes in price, you can of course cancel the order. In cases where the wrong price has been given, Outshifter will inform you of this as soon as possible.

Outshifter´s partnering suppliers are located throughout Europe. When ordering a product from a supplier outside of your country or economic area, a duty or import fee may apply. In cases where duty or import fees arise, you as the customer is responsible for paying the fee.

VAT is included in all prices. You can choose the payment method that suits you best. For ordering goods paid for with a payment card, you must be 15 years of age or have approval from your guardian(s).

The total purchase amount is reserved on your account immediately after ordering, and will not be available on your account unless the reservation is reversed. The reservation will not be deducted from your account until the order has been processed by our supplier. If only parts of your order can be delivered, we will only deduct money for the items that can be delivered to you, the rest of the reservation will be cancelled and made available to your account.

3. Shipping & Delivery

We consider items purchased through Outshifter to be completed when you have received the item. You will receive an email to the address you provided at checkout when the product is sent from our supplier. We recommend you save this email for reference. All our suppliers are required to send products within a maximum of 5 days after the order is registered. Delivery normally takes place within 3-5 working days after the order has been accepted and delivered to the courier. Our suppliers are responsible for which courier they choose to use, unless you selected a specific courier at checkout. In some instances the courier will deliver the package to a local pick up point or other delivery location depending on the shipping method selected and courier. If you have ordered goods from several of our suppliers, the goods will be sent in separate packages. You will also receive a confirmation email per package.

All delivery deadlines are indicative, and deviations may occur. Certain products will have longer delivery times during peak seasons, you will be informed if this is the case. Outshifter is not responsible for any delays due to errors or delays from the courier or suppliers. If your shipment is delayed or lost, we will do our best to help you so that you receive the product(s) as soon as possible. Contact us at support@outshifter.com, remember to state the order number / return number in all email correspondence.

It is your responsibility to ensure that the customer and delivery information you have provided is correct. We recommend that you check these after completing the order. Should you discover errors in the information provided, please contact us as soon as possible at support@outshifter.com and state the order number in the email. Any failed deliveries or lost packages will, in the event of incorrect information provided by you, be your responsibility.

Outshifter´s partnering suppliers are located throughout Europe. When ordering a product from a supplier outside of your country, a duty or import fee may apply. In cases where duty or import fees arise, you as the customer is responsible for paying the fee.

4. Returns & Right of Withdrawal

You always have a 14-day right of withdrawal and return right from the day you received the item(s). To return the item, please fill out our digital Return Form. Please note that you have 14 days to send the item you want to return from the day you filled out the return form. As a general rule, you as a customer must pay for the return shipping costs unless otherwise stated in the product information when purchasing.

The return package must be delivered to the respective delivery point in accordance with the couriers requirements. Return address and other information about the courier and return will be provided automatically after you have filled out the return form. You are responsible for the condition of the product(s) after you have received the product(s) and during the return shipment. The product(s) must be sent well packaged, in good condition and in packaging that can withstand the shipping. If you have received packages from several of our suppliers, it is your responsibility to return the correct package to the respective supplier. We therefore recommend taking care of the receipt and shipment number provided by the courier.

Always be careful when trying on products at home. All returned items must be in "as new" condition, i.e. the same condition in which you received them. The products must have all original "tags" attached and no trace of use. It is your responsibility to return the products in "as new" condition. Outshifter and our suppliers reserve the right to reject returns that do not follow these guidelines. We therefore recommend that you always take care of the original packaging and pack any returns in it.

Please note that some products cannot be returned. This applies to products that are made to your measurements or made to order, products that cannot be returned due to health and hygiene reasons, products where the seal is broken, and products with an expiration date that makes them irreversible.

When your return is approved, it normally takes about 14 days from Outshifter's supplier receives the return until the money is refunded to your account. In some cases it can take up to 30 days, which is the maximum according to European consumer law.

If you do not pick up the package(s) at the place of delivery before they are returned, you will be charged for the return postage costs. You will not be refunded the money for the purchase until the goods have arrived at the suppliers address.

5. Faulty Items

Any errors or defects in products / goods ordered through Outshifter must be reported within 2 months after you have discovered the error/defect. It is your duty to state, and explain, how the error or defect manifests itself. If you discover an error in the item, you must direct the inquiry directly to the supplier who delivered the product(s) or to Outshifter. As a rule, you can only complain about errors/defects that appear within 2 years after you have received the item. For goods with a limited shelf life, your right of appeal is limited by the shelf life. As a consumer, you can choose whether the item is to be repaired or replaced. The exception to this rule is if replacement is impossible or will entail disproportionate costs for Outshifter and/or the supplier.

6. Data Privacy

When ordering, you accept our "Privacy Policy" and that we register and share your personal information with the relevant parties. We need this information to process and fulfill your order. For more information please see: https://www.outshifter.com/legal.

7. Complaints

If you want to complain about a product or service purchased through us, you can submit a complaint to: The Norwegian Consumer Council. You can complain to the Consumer Council via www.forbrukerradet.no. For customers in other European countries, the European Commission's complaints portal can be used: http://ec.europa.eu/odr

8. Force Majeure

Outshifter is not responsible for any delays caused by circumstances beyond our control, such as general labor disputes, acts of war, fire, lightning, terrorist attacks, amended government regulations, technical problems, defects in power / telecommunications / computer communications or other communications and defects or delays in service from subcontractors due to conditions as mentioned above. Such conditions shall lead to exemptions from compensation and other measures. Outshifter shall inform you accordingly should such a situation arise. If the situation has lasted for more than two months, both you and Outshifter have the right to cancel the purchase with immediate effect.

9. Governing Law & Disputes

Any dispute that may arise shall be resolved amicably in discussions with Outshifter's customer service and respective supplier. If a settlement cannot be reached, Outshifter must comply with the decisions of the Consumer Disputes Committee or equivalent authorities in other European countries. Any dispute regarding the interpretation or application of these Purchasing Conditions shall be governed by and interpreted in accordance with Norwegian law and shall be decided exclusively by the courts in Norway.

If a competent court, authority or arbitral tribunal considers a provision of this Agreement to be invalid or unenforceable, the remainder of that provision and all other provisions shall remain valid and enforceable as far as applicable law allows. Any provisions found to be invalid or unenforceable shall be replaced by relevant legal guidance and advice.

10. Change in Purchase Conditions

Outshifter reserves the right to change these Terms at any time. Any changes to the Purchase Conditions will be published on Outshifter´s webpage. Changes will take effect as soon as you have accepted the updated Terms (in connection with a new purchase). You are responsible for keeping up to date on the Purchase Conditions before ordering products through Outshifter.

11. Contact

Outshifter AS
Apotekergata 10
0180 Oslo

Organization number: 917 648 972
Email: support@outshifter.com


Sist oppdatert: 20.04.2021

outshifter.com drives og eies av Outshifter AS (Org nr. 917 648 972). Apotekergata 10, 0180, Oslo, Norge.

Outshifter sine tjenester muliggjør kjøp av produkter direkte der du tilbringer tiden din på nett. Alle produkter kjøpt gjennom Outshifter er levert av våre leverandører. Det står opplyst i produktbeskrivelse og bestillingsbekreftelse hvilke leverandører som leverer din bestilling.

Vennligst les nøye gjennom disse Kjøpsbetingelsene før du gjør kjøp gjennom Outshifter. Da nedenstående betingelser gjelder for alle kjøp gjort gjennom Outshifter.

1. Kjøp gjennom Outshifter

Når bestillingen din er registrert, og du har mottatt en bestillingsbekreftelse per e-post, vil den aktuelle leverandøren motta bestillingen din elektronisk. Leverandøren som skal behandle bestillingen har 48 timer på å akseptere den. Du vil bli informert så fort bestillingen din er behandlet av vår leverandører. Outshifter anser bestillingen som fullverdig når vår leverandører har akseptert bestillingen. Det kan forekomme at bestillingen din avslås, dette skyldes i de fleste tilfeller at varen ikke lenger er tilgjengelig. Du vil ikke bli fakturert eller belastet dersom bestillingen ikke kan leveres.

Vi anbefaler at du sparer på bestillingsbekreftelsen du mottar per e-post ved kjøp. Vi vil spørre deg om ordrenummeret / returnummer ved all kommunikasjon vedrørende din bestilling.

Ønsker du å kansellere et kjøp før produktet har blitt sendt til deg, ber vi deg vennligst ta kontakt på support@outshifter.com. Husk å oppgi ordrenummer i e-post.

Outshifter tar forbehold om at automatiserte e-poster som sendes ut kan bli forsinket, eller levert til feil e-postadresse.

2. Pris og Betalingsvilkår

Vi henter inn priser, informasjon og beskrivelser fra våre leverandører. Vi gjør vårt beste for at denne informasjon alltid er korrekt og oppdatert. Alle priser er gitt i lokal valuta hvor mulig og inkludert MVA. Pris på forsendelse og eventuelle betalingsgebyr blir oppgitt i kassen før du fullfører kjøpet.

Vær oppmerksom på at vi får denne informasjonen fra våre leverandører og at det kan oppstå situasjoner hvor det forekommer feil. Ved åpenbare prisfeil forbeholder Outshifter seg retten til å korrigere prisen. Om du ikke er fornøyd med endringer i pris kan du selvfølgelig kansellere bestillingen. I tilfeller hvor det har blitt gitt feil pris vil Outshifter informere deg om dette så fort som mulig.

Outshifter har leverandører i hele Europa. Om du bestiller et produkt fra en leverandører utenfor Norge kan tollgebyr oppstå. I tilfeller der toll oppstår er du som kunde selv ansvarlig for å betale dette gebyret.

MVA inngår i alle priser. Du kan selv velge den betalingsmåten som passer deg best. For bestilling av varer betalt med betalingskort må du ha fylt 15 år, eller ha godkjenning fra din(e) foresatte.

Beløpet reserveres på din konto umiddelbart etter bestilling, og vil deretter ikke være tilgjengelig på ditt betalingskort før reservasjonen evt. blir utløst. Reservasjonen vil ikke trekkes fra ditt betalingskort før bestillingen er behandlet hos vår leverandør, og vil utløses igjen dersom bestillingen din blir avslått. Dersom kun deler av bestillingen din kan leveres vil det kun trekkes penger for de varene som kan leveres til deg, og det resterende av reservasjonen vil igjen bli utløst og disponibelt på din konto.

3. Sending og Levering

Vi anser varer kjøpt gjennom Outshifter som gjennomført når du har fått varen utlevert. Du vil få en epost til epostadressen du oppga ved kjøp når produktet sendes fra vår leverandør. VI anbefaler at du sparer på denne e-posten for referanse. Alle våre leverandører er pålagt å sende produkter innenfor maksimalt 5 dager etter at bestillingen er registrert. Levering skjer normalt innenfor 3-5 virkedager etter at bestillingen er akseptert og innlevert hos Posten eller annen transportør. Våre leverandører er selv ansvarlige for hvilke fraktleverandør de velger å bruke. Vi gjør oppmerksom på at det kan forekomme levering ved postkontor, Post i butikk eller andre utleveringssteder avhengig av fraktmetode og fraktleverandør. Dersom du har bestilt varer fra flere av våre leverandører vil varene sendes i separate pakker. Du vil i tillegg motta en bekreftelses e-post per pakke.

Alle leveringsfrister er veiledende, og avvik kan forekomme. Visse produkter vil under høysesong ha lenger leveringstider, dette vil bli informert om. Outshifter står ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser som skyldes feil eller forsinkelser hos fraktleverandør eller leverandør. Dersom sendingen din blir forsinket, eller borte, vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg slik at du mottar produkt(ene) så raskt som mulig. Kontakt oss på support@outshifter.com, husk å oppgi ordrenummer i all epost korrespondanse.  

Du er selv ansvarlig for at kunde- og leveringsopplysningene du har oppgitt er korrekte. Vi anbefaler at du kontrollerer disse etter gjennomført bestilling. Skulle du oppdage feil i opplysningene vennligst kontakt oss snarest på support@outshifter.com og oppgi order nummer i epost. Eventuelle feilleveranser eller bortkomne pakker vil, ved feil opplysninger, være kundens ansvar.

Outshifter har leverandører i hele Europa. Om du bestiller et produkt fra en samarbeidspartner utenfor Norge kan tollgebyr oppstå. I tilfeller der toll oppstår er du som kunde selv ansvarlig for å betale dette gebyret.

4. Angrerett og Retur

Som kunde har du alltid 14 dagers angre- og returrett fra den dagen du har mottatt varen. For å returnere varen ber vi deg fylle ut vårt digitale returskjema. Vi gjør oppmerksom på at du har 14 dager på å sende varen du ønsker å returnere fra du har fylt ut returskjemaet vårt. Som hovedregel skal du som kunde betale for returforsendelseskostnadene med mindre annet er opplyst i produktinformasjonen.

Returpakken skal leveres til respektive innleveringsted i henhold til fraktleverandøren sine krav. Retur adresse og annen informasjon om fraktleverandøren og retur vil bli oppgitt automatisk etter at du har fylt ut returskjema. Du er ansvarlig for produktets tilstand etter at du har mottatt produktet og under returforsendelsen. Produktet skal sendes godt emballert, i god tilstand og i en forpakning som tåler postgangen. Dersom du har mottatt pakker fra flere av våre leverandører er det ditt ansvar å sende tilbake riktig pakke til den respektive leverandør. Vi anbefaler derfor å ta vare på kvittering og forsendelses nummer.  

Vær alltid forsiktig når du prøver produkter hjemme. Alle returnerte varer skal være i “som ny” tilstand, det vil si samme stand som du mottok varene i. Produktene skal ha alle original “tags” på og ingen spor av bruk. Det er ditt ansvar at produktene returneres i “som ny” tilstand. Outshifter og våre leverandører forbeholder seg retten til avvise returer som ikke følger disse retningslinjene. Vi anbefaler derfor at du alltid tar vare på originalemballasjen og pakker eventuelle returer i den.

Vi gjør oppmerksomme på at enkelte produkter ikke kan returneres. Dette gjelder produkter som er laget etter dine mål eller på bestilling, produkter som ikke kan returneres grunnet helse og hygiene, produkter der forseglingen er brutt, og produkter med en utgangsdato som gjør at de ikke lar seg returnere.

Ved godkjent retur tar det normalt ca 14 dager fra Outshifter sin leverandør mottar din retur til pengene er refundert til din konto. I noen tilfeller kan det ta opp til 30 dager, hvilket er maksimum i henhold til Europeisk forbrukerlovgivning.

I tilfeller der du som kunde ikke henter varene på utleveringssted før de sendes i retur vil du bli belastet for returporto kostnadene. Du som kunde vil ikke få refundert pengene for kjøpet før varene har ankommet vår leverandør.

5. Reklamasjon

Eventuelle feil eller mangler ved produkter/varer bestilt gjennom Outshifter skal oppgis innen 2 måneder etter du har oppdaget feilen. Det er din plikt å angi, og forklare, hvordan feilen eller mangelen viser seg. Dersom du oppdager en feil ved varen, skal du rette henvendelsen direkte til leverandøren som leverte varene eller til Outshifter. Du kan som utgangspunkt kun klage over feil som viser seg innen 2 år etter du har fått varen levert. For varer med begrenset holdbarhet er din klagemulighet avgrenset av holdbarhetsperioden. Du kan som forbruker velge om varen skal repareres eller byttes. Unntaket til denne hovedregelen er hvis bytting er umulig eller vil medføre uforholdsmessige store omkostninger.

6. Data og Personvern

Ved bestilling godtar du vår “privacy policy” og at vi registrerer dine personopplysninger. Vi trenger dette til å behandle og sende din bestilling. For mer informasjon vennligst se  https://www.outshifter.com/legal.

7. Klage

Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste kjøpt hos oss, kan du inngi en klage til: Forbrukerrådet. Du kan klage til Forbrukerrådet via www.forbrukerradet.no. For kunder i andre Europeiske land kan Europa-Kommisjonens klageportal benyttes: http://ec.europa.eu/odr

8. Force Majeure

Outshifter er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaket av forhold utenfor Outshifter sin kontroll, for eksempel generell arbeidstvist, krigshandlinger, brann, lynnedslag, terroristangrep, endrede bestemmelser fra myndighetene, tekniske problemer, defekter i kraft-/tele-/datamaskinkommunikasjoner eller annen kommunikasjon og defekter eller forsinkelser i tjenesten fra underleverandører som skyldes forhold som nevnt foran. Slike forhold skal føre til unntak fra erstatninger og andre tiltak. Om en slik situasjon skulle oppstå, skal Outshifter informere deg tilsvarende både i begynnelsen og ved slutten av perioden for den aktuelle situasjonen. Hvis situasjonen har vart i mer enn to måneder, har både du og Outshifter rett til å avbryte kjøpet med umiddelbar virkning.

9. Lovgivning og Tvisteløsninger

Enhver tvist som måtte oppstå skal søkes løst i minnelighet ved drøftelser med Outshifter sin kundetjeneste og gjeldende leverandør. Dersom minnelig løsning ikke kan oppnås, skal Outshifter etterleve beslutningene fra Forbrukertvistutvalget eller tilsvarende myndighet i andre europeiske land. En eventuell tvist hva gjelder tolkningen eller anvendelsen av disse Kjøpsbetingelsene skal reguleres av og tolkes i henhold til norsk lovgivning og skal eksklusivt avgjøres av domstolene i Norge.

10. Utkillelse

Hvis en kompetent domstol, myndighet eller voldgiftsdomstol anser en bestemmelse i denne Avtalen ugyldig eller ugjennomførbar, skal det gjenværende av den bestemmelsen og alle andre bestemmelser fortsatt være gyldig(e) og gjennomførbar(e) så langt gjeldende lovverk tillater. Eventuelle bestemmelser som fastslås å være ugyldige eller ugjennomførbare, skal erstattes med relevant, juridisk veiledning og råd.

11. Endringer i Vilkår

Outshifter forbeholder seg retten til å endre disse Kjøpsbetingelsene. Eventuelle endringer i Kjøpsbetingelser publiseres på Nettstedet. Endringer vil gjelde så snart du har akseptert de oppdaterte Kjøpsbetingelsene (i forbindelse med et nytt kjøp). Du er selv ansvarlig for å holde deg oppdatert på Kjøpsvilkårene før du bestiller produkter gjennom Outshifter sine tjenester.

12. Kontakt

Outshifter AS
Apotekergata 10
0180 Oslo

Organisasjonsnummer: 917 648 972
Epost: support@outshifter.com

©2021 Outshifter